¿Te apasiona el mundo digital y quieres transformar la experiencia de clientes a través de soluciones innovadoras? Buscamos una persona proactiva, analítica, enfocada en la satisfacción del cliente y con gusto por la tecnología, para sumarse a nuestro equipo como Asesor Digital de Experiencia del Cliente. Si disfrutas los retos digitales, buscas crecimiento y quieres aportar en la evolución del servicio al cliente, ¡esta vacante es para ti!

Principales responsabilidades en experiencia digital y servicio al cliente

• Guiar, asesorar y acompañar a clientes, garantizando una experiencia positiva, fluida y personalizada.
• Atender de manera oportuna cada una de las solicitudes generadas por el cliente a través de los canales de comunicación, para garantizar la satisfacción de este, teniendo en cuenta los lineamientos establecidos por la compañía.
• Realizar seguimiento a casos y requerimientos hasta su cierre efectivo y satisfacción del cliente.
• Documentar gestiones realizadas en los sistemas internos asegurando trazabilidad y cumplimiento de protocolos digitales.

Requisitos para el cargo en atención digital y experiencia de usuario

•  Tecnólogo/a o estudiante universitario/a en áreas de Administración, Ingeniería industrial, comercial o afines.
• Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, experiencia de usuario, manejo comercial o roles similares.
• Manejo intermedio de software de gestión de clientes, chat, correo electrónico y CRM.
• Orientación a resultados, excelente comunicación oral y escrita, capacidad de análisis y solución de problemas.
• Interés y facilidad para aprender nuevas herramientas digitales.
• Trabajo en equipo, proactividad y actitud de servicio.

Beneficios de ser parte de nuestro equipo digital

• Salario competitivo y todas las prestaciones de ley.
• Contrato a término indefinido.
• Capacitación permanente en herramientas digitales y atención al cliente.
• Ambiente de trabajo inclusivo, innovador y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Acceso a programas de bienestar y beneficios corporativos.

¿Cómo postularte a la vacante de experiencia digital?

Si te identificas con el perfil y te motiva aportar a la transformación digital del servicio al cliente, envía tu hoja de vida actualizada a través de nuestro portal de empleo o el correo indicado en la oferta.

Únete a nuestra compañía y potencia tu carrera en experiencia digital. Aporta a la innovación de nuestro equipo y sé protagonista de la evolución del servicio al cliente. ¡Esperamos tu postulación!