¿Te interesa formar parte de un equipo donde la calidad, la gestión técnica y la atención al cliente son pilares fundamentales? Buscamos integrar a nuestro equipo un(a) Residente de Entregas y Garantías II responsable de liderar y coordinar los procesos de entrega de unidades, gestionar las garantías técnicas y garantizar la satisfacción del cliente mediante la supervisión de estándares de calidad y tiempos de entrega.

Responsabilidades clave en entregas y gestión de garantías

• Coordinar, supervisar y validar las actividades de entrega de unidades habitacionales, verificando el cumplimiento de cronogramas, especificaciones técnicas y estándares de calidad establecidos por la compañía.

• Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de garantía técnica, liderando la identificación de causas, la asignación de recursos técnicos y el cierre oportuno de las intervenciones.

• Realizar inspecciones técnicas previas y posteriores a la entrega, elaborar actas de entrega y reportes de novedades con evidencia fotográfica y recomendaciones técnicas.

• Servir de enlace entre clientes, contratistas, proveedores y áreas internas (posventa, obra, calidad y atención al cliente), asegurando una comunicación efectiva y la resolución de incidencias.

• Actualizar y mantener registros en los sistemas internos y en hojas de control, garantizando la trazabilidad de procesos, tiempos de respuesta y cumplimiento de protocolos.

• Velar por el cumplimiento de normativas técnicas, especificaciones contractuales y políticas internas relacionadas con entregas y garantías.

• Apoyar en la capacitación y acompañamiento a equipos auxiliares en prácticas de entrega, atención de garantías y servicio al cliente.

Requisitos para el puesto

• Profesional en Arquitectura, Ingeniería Civil, Ingeniería de Construcción, Administración de la Construcción o carreras afines.

• Experiencia mínima de 2 años en roles relacionados con entrega de unidades, gestión de garantías, posventa o supervisión de obra; preferible experiencia en proyectos de vivienda con acabados y sin acabados.

• Conocimientos técnicos en acabados, instalaciones y procesos constructivos; manejo de protocolos de calidad y normativas de vivienda.

• Habilidades comunicativas y de atención al cliente, orientación a resultados, liderazgo para la coordinación de equipos y proveedores

• Disponibilidad para desplazamientos a obra y para la realización de inspecciones presenciales.

• Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión (CRM, sistemas internos) para registro y reporte de actividades.

Beneficios de pertenecer al equipo

• Salario competitivo acorde al mercado y todas las prestaciones de ley.

• Contrato a término indefinido y oportunidades de estabilidad laboral.

• Programas de formación continua, desarrollo profesional y posibilidades de crecimiento interno.

• Ambiente laboral inclusivo, colaborativo e innovador, alineado con los pilares culturales de la compañía.

• Acceso a beneficios corporativos y acompañamiento en el desempeño profesional.

¿Cómo postularte?

Si cumples con el perfil y te interesa impulsar tu carrera en entrega de proyectos y gestión de garantías, postula tu hoja de vida actualizada a través de nuestro portal de empleo o al correo indicado en la oferta.

Únete a nuestro equipo y contribuye a ofrecer una experiencia de entrega y posventa de excelencia, enfocada en la satisfacción y recomendación de nuestros clientes.